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# Questions fréquentes (FAQ)

> Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes sur Netmo.

## 💡 Comprendre Netmo

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  <Accordion title="Qu'est-ce que Netmo et à quoi sert la plateforme">
    Netmo est une plateforme SaaS qui aide les entreprises et les professionnels de la mobilité à reprendre le contrôle de leurs achats automobiles.\
    Elle centralise les données nécessaires à la construction de **simulations TCO (Total Cost of Ownership)**, à la **comparaison de véhicules** et à la **création de catalogues de mobilité** personnalisés.
  </Accordion>

  <Accordion title="À qui s'adresse Netmo">
    Netmo s'adresse à deux types d'utilisateurs : **Les entreprises** souhaitant piloter leurs commandes de véhicules et concevoir leurs politiques automobiles en toute autonomie, et **les professionnels de la mobilité** (loueurs, concessions, courtiers, centrales d'achat) qui veulent offrir à leurs clients un service TCO expert et collaboratif.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la différence entre Netmo et un outil de gestion de flotte ?">
    Un outil de gestion de flotte gère les véhicules **après leur acquisition** (suivi des entretiens, contrats, carburant, etc.).\
    Netmo intervient **en amont**, au moment du **choix et de l’achat** du véhicule.\
    La plateforme permet d’analyser les coûts, de comparer les offres et d’orienter la décision avant l'acquisition du véhicule, et son intégration dans le parc.
  </Accordion>

  <Accordion title="En quoi Netmo se distingue d’un comparateur de véhicules ou d’un tableur Excel ?">
    Contrairement à un simple comparateur, Netmo ne se limite pas aux prix catalogue ou remisés du véhicule : la plateforme intègre dynamiquement **les paramètres réels de chaque entreprise** (remises, assujetti aux taxes, recharge, assurance…), l'**évolution de la fiscalité** et les **paramètres de chaque véhicule neuf sur le marché** (caractéristiques générales, couleurs, sellerie, équipements... de série ou en option).\
    Et à la différence d’un tableur Excel, Netmo **automatise le dépôt des devis et matrices, les calculs TCO** et permet le **partage sécurisé** des projets entre collaborateurs d'une même entreprise ou entre un professionnel de la mobilité et son client.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que signifie &#x22;reprendre les commandes de ses achats automobiles&#x22; ?">
    Cela signifie disposer d'une vision claire, structurée et chiffrée de ses achats automobiles BtoB (locations longue durée (LLD) comprises).\
    Avec Netmo, les entreprises et les professionnels reprennent la main sur leurs décisions : fini la dépendance aux outils dispersés, souvent non actualisés, et aux devis ou matrices de fluidité hétérogènes, parfois incomplets.\
    Netmo centralise l'ensemble du processus pour garantir une information fiable, cohérente et exploitable par tous les acteurs.
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## ⚙️ Utilisation générale

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  <Accordion title="Que puis-je faire concrètement avec Netmo au quotidien ?">
    Avec Netmo, vous pouvez : Créer des projets d'acquition de véhicules, Comparer plusieurs modèles sur la base de leur TCO, Intégrer vos propres données de coûts ou remises, Concevoir des catalogues de mobilité cohérents avec votre politique interne, Collaborer avec vos collègues ou partenaires autour d'un même projet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment Netmo aide-t-il à comparer les coûts des véhicules ?">
    Chaque simulation TCO prend en compte l’ensemble des coûts sur des lois de roulage choisies : prix catalogue remisé, loyer financier, maintenance, pnaumatiques, services LLD, fiscalité, matériel de recharge, etc...
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  <Accordion title="Est-ce que Netmo intègre déjà les données des constructeurs ou fournisseurs ?">
    Nous disposons d'une base de données centralisant l'ensemble des véhicules neufs sur le marché, avec les informations techniques et commerciales associées à chaque finition.

    Pour les données fournisseurs provenant des devis et matrices de fluidité, nous extrayons automatiquement les données des documents pour s'en servir dans les calculs TCO.

    Pour les remises, elles sont modifiables soit en masse depuis le module de modification des remises, soit directement dans un parcours d'acquisition ou de conception de catalogue.
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  <Accordion title="Puis-je utiliser mes propres données (remises, loyers, politiques internes) ?">
    Oui, c’est même l’un des points forts de Netmo.

    Chaque utilisateur peut importer ou saisir ses paramètres internes (remises, coûts, politique de recharge ou d'assurance, etc.) afin d’obtenir des résultats alignés sur sa réalité économique.
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  <Accordion title="Quelle est la différence entre un projet d'acquisition, un calcul TCO et un catalogue ?">
    Un **projet d'acquisition** correspond à une consultation ou un besoin de comparaison des chiffrages de quelques véhicules sur 2 à 3 lois de roulage max. Un **calcul TCO** est une simulation du coût de possession d'un véhicule donné pour une organisation. Un **catalogue** regroupe un ensemble de véhicules par catégorie, validés selon vos critères : par marque, énergie, typologie de collaborateur... et seuil de TCO.
  </Accordion>

  <Accordion title="Est-ce que Netmo peut être utilisé par plusieurs personnes dans une même entreprise ?">
    Oui. Les abonnements Netmo permettent la **collaboration multi-utilisateurs** : plusieurs personnes peuvent accéder à la même interface, partager des projets et suivre les comparatifs en temps réel.
  </Accordion>
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## 📊 Données et méthodologie

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  <Accordion title="D'où proviennent les données utilisées pour les calculs TCO ?">
    Les données proviennent de plusieurs sources : Bases constructeurs et bases techniques publiques, Référentiels fiscaux (malus, TVS, avantages en nature…), Données fournies par les utilisateurs eux-mêmes (remises, loyers, conditions commerciales).
  </Accordion>

  <Accordion title="Les résultats TCO sont-ils personnalisés à mon entreprise ?">
    Oui. Chaque entreprise dispose de ses propres paramètres : options de recharge de véhicule éldctrique, fiscalité, durée de détention, remises, carburants, etc...\
    Les calculs reflètent donc fidèlement votre réalité économique.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la fréquence de mise à jour des données ?">
    Les données de base (prix, fiscalité, énergie, valeurs résiduelles) sont mises à jour régulièrement pour garantir la fiabilité des résultats.\
    Les utilisateurs peuvent aussi actualiser leurs propres données à tout moment.
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## 🔒 Sécurité et confidentialité

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  <Accordion title="Mes données sont-elles confidentielles et sécurisées ?">
    Oui. Toutes les données sont hébergées sur des serveurs européens conformes au RGPD.\
    Netmo applique des protocoles de sécurité stricts et ne partage aucune donnée.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je supprimer mes données ou mon compte à tout moment ?">
    Oui. Vous pouvez demander la suppression de vos données ou la clôture de votre compte à tout moment, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles.
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## 💼 Accès et accompagnement

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  <Accordion title="Est-ce que Netmo propose un accompagnement ou une formation pour démarrer ?">
    Oui. Netmo propose un accompagnement personnalisé à chaque nouveau client, ainsi que des sessions de montée en compétences pour comprendre les principes du TCO, paramétrer vos données et concevoir vos premiers projets.
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