> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.netmo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Réinitialiser son mot de passe

> Il peut arriver d’oublier son mot de passe : pas de panique ! Cette page vous explique comment réinitialiser votre mot de passe Netmo en toute simplicité.

<iframe src="https://www.youtube.com/embed/CBupQPmPJTs" title="YouTube video player" frameborder="0" className="w-full aspect-video rounded-xl" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen />

Cette section expliquera la procédure de réinitialisation du mot de passe sur Netmo.

## 💻 Depuis la page de connexion

Depuis la **page de connexion Netmo**, cliquez sur le lien **« Mot de passe oublié »**.\
Une fenêtre s’ouvre vous invitant à saisir votre **adresse e-mail professionnelle**.

1. Entrez votre adresse.
2. Cliquez sur **« Changer de mot de passe »**.
3. Un message de confirmation s’affiche à l’écran.

À partir de là, deux situations sont possibles 👇

<Steps>
  <Step title="Cas 1 : votre adresse mail est déjà enregistrée dans la base Netmo" titleSize="h3">
    Si votre adresse e-mail est déjà associée à un compte Netmo :

    * Vous recevez automatiquement un **e-mail de réinitialisation**.
    * Cliquez sur le bouton **« Modifier mon mot de passe »** dans ce mail.
    * Une nouvelle fenêtre s’ouvre : saisissez votre **nouveau mot de passe**, puis confirmez.

    ✅ Votre mot de passe est désormais mis à jour, et vous pouvez vous reconnecter immédiatement à votre espace Netmo.

    <Info>
      Si vous ne trouvez pas le mail, vérifiez votre dossier **courrier indésirable** ou **spam**
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Cas 2 : votre adresse mail n'est pas encore inscrite" titleSize="h3">
    Si votre adresse n’existe pas encore dans la base d’utilisateurs Netmo, vous ne recevrez pas de mail.\
    Dans ce cas, vous devez d’abord **créer un compte** avant de pouvoir vous connecter.

    ➡️ Consultez la page [💻 Créer un compte et se connecter](creer-compte-connecter.md) pour suivre la procédure complète.
  </Step>
</Steps>

***

## 🔒 Conseils de sécurité

* Choisissez un mot de passe **unique et robuste** (au moins 8 caractères, avec majuscules, chiffres et symboles).
* Évitez de réutiliser un mot de passe utilisé sur d’autres services.
* Ne communiquez jamais votre mot de passe à un tiers.
* Si vous pensez que votre compte a été compromis, **changez immédiatement de mot de passe**.

***

## 🌟 Bonnes pratiques

* Conservez une **adresse e-mail professionnelle active** pour simplifier la récupération.
* Enregistrez vos identifiants dans un **gestionnaire de mots de passe** sécurisé.
* Vérifiez régulièrement que vos collaborateurs disposent d’un **accès à jour** à la plateforme.
* En cas de doute ou d’erreur lors de la réinitialisation, **contactez le support Netmo.**